Liderando Cambios: Estrategias y Técnicas para una Transformación Organizacional Exitosa
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Liderar cambios puede ser agotador. Para mejorar la situación actual, debemos hacer que otros nos sigan. Sin embargo, a menudo parecen estar anclados en sus puestos como si sus vidas dependieran de ello.
Nuestro cerebro está programado para resistir el cambio como mecanismo de supervivencia: más vale malo conocido que bueno por conocer.
¿Cómo podemos guiar eficazmente a las personas a través del cambio? La respuesta está en la historia de Alyssa.
“El secreto del cambio es concentrar toda tu energía no en luchar contra lo viejo, sino en construir lo nuevo.” Sócrates, filósofo griego clásico
Alyssa era conocida por su actitud tranquila y su mente estratégica aguda. Cuando la designaron directora de una función en una mediana empresa, sabía que estaba entrando en un territorio desafiante. La empresa luchaba con sistemas obsoletos, preocupaciones regulatorias y una alta rotación de personal.
El primer paso de Alyssa fue evaluar el estado actual de su equipo. Organizó una serie de reuniones para escuchar las inquietudes y sugerencias de las personas. Estas sesiones fueron reveladoras. Descubrió ineficiencias en los procesos, fallas en la comunicación y falta de colaboración (involuntaria) para alcanzar los objetivos de la empresa.
Armada con esta información, Alyssa formuló una estrategia de cambio integral. Priorizó tres áreas principales: modernización tecnológica, revitalización cultural y realineamiento organizacional para aumentar la colaboración.
Alyssa sabía que sus objetivos requerían cambios significativos en las prioridades de las personas, las metodologías de trabajo y la forma en que interactuaban entre sí. Se centró en tres aspectos para guiar al equipo a través de los cambios.
“El precio de hacer lo mismo de siempre es mucho más alto que el precio del cambio.” Bill Clinton, presidente de los Estados Unidos de 1993 a 2001
En primer lugar, creó una visión, misión y estrategia convincentes que resonaron con su equipo. El objetivo era dar a las personas un propósito que perseguir y una razón para llevar lo mejor de sí mismas al trabajo todos los días.
En segundo lugar, Alyssa estableció rutinas de comunicación y capacitación para permitir que las personas expresaran sus opiniones e ideas, estuvieran informadas del progreso y los planes futuros y aprendieran la nueva tecnología desde el principio.
En tercer lugar, llevó a las personas a centrarse en las prioridades al determinar qué era necesario agregar, eliminar y mantener en sus listas de tareas y proyectos. Esto permitió que los miembros del equipo usaran su talento y tiempo en objetivos claves en lugar de solo mantenerse ocupados.
“Nuestro dilema es que odiamos el cambio y lo amamos al mismo tiempo; lo que realmente queremos es que las cosas sigan siendo iguales pero que mejoren.” Sydney J. Harris, periodista estadounidense
Por supuesto, Alyssa encontró resistencia. Es imposible hacer feliz a todo el mundo y no todos aceptan el cambio al mismo ritmo. La paciencia, comunicación y constancia son claves para guiar a las personas a través del cambio.
Alyssa abordó la resistencia manteniendo una comunicación abierta y siendo transparente sobre los motivos detrás de cada decisión. Realizó sesiones periódicas de preguntas y respuestas, abordando con paciencia las inquietudes y explicando los beneficios de los cambios.
Poco a poco, sus esfuerzos comenzaron a dar frutos. La nueva tecnología agilizó las operaciones, impulsó la productividad y redujo los costos. Las iniciativas culturales comenzaron a desmoronar los silos, fomentando la colaboración y la innovación.
El liderazgo de Alyssa fue fundamental en esta transformación. Su enfoque se basaba en la empatía, la transparencia y la inclusión. Lideró con el ejemplo, demostrando que no era solo una figura decorativa, sino parte del equipo, dispuesta a arremangarse y trabajar junto con sus colegas.
El recorrido estaba lejos de terminar, pero con una base sólida y un equipo revitalizado, Alyssa estaba segura de que lo mejor estaba por venir.
Una cosa más antes de irte
Para sobrevivir, nuestro cerebro está programado para resistir el cambio. Cuando vivíamos en la jungla, el riesgo de aventurarse a lugares desconocidos o aceptar extraños en nuestra tribu era la diferencia entre la vida y la muerte.
Afortunadamente, tenemos el poder de anular este código y aceptar el cambio. Lo que esté del otro lado es o puede convertirse en un regalo y una oportunidad.
Al liderar iniciativas de mejora o transformación, prioriza lo que necesitas cambiar; hay un límite de lo que humanamente podemos manejar. Evita la tentación de cambiar todo a la vez. Por el contrario, concéntrate en los elementos claves que producirían mayores resultados. Alyssa se centró en tres áreas de las muchas que tenía en su lista.
Al guiar a otros a través del cambio, sé paciente, comunica con frecuencia y mantén la constancia. No todo el mundo aceptará o adoptará el cambio al mismo ritmo que tú. Reconoce, valida y aborda sus inquietudes lo mejor que puedas. Ayúdalos a anular el código en su cerebro que dice (con voz robótica) “¡peligro, peligro, peligro!” para que también puedan disfrutar del regalo del otro lado.
¿Cómo abordas el liderazgo del cambio? Por favor, déjanos saber en los comentarios.
Como coach de liderazgo, posibilito que el talento logre metas audaces con altos estándares. Mi misión es empoderar a mujeres poco representadas en la industria financiera en la transición de puestos de liderazgo de nivel medio a superior ejercitando la mente para lograr el máximo rendimiento, paz mental y mejores relaciones.
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